Politique de Confidentialité
DRC Chauffage accorde une importance particulière à la protection de tes données personnelles et à la confidentialité de tes informations.
Qui est responsable de tes données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site drcchauffage.fr est :
DRC Chauffage
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
Dirigeante : Christelle DE CASTRO
33 avenue du Général de Gaulle
17230 Marans, France
SIREN : 109 969 337
SIRET : 109 969 337 00012
E-mail : contact@drcchauffage.com
Téléphone : 07 56 98 33 82
Quelles données peuvent être collectées ?
Les données personnelles collectées dépendent de ton utilisation du site et des services que tu utilises.
Il peut notamment s'agir de :
- Nom et prénom.
- Adresse postale et adresse de livraison.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Informations nécessaires à la création et à la gestion d'un compte client.
- Informations relatives aux commandes et aux produits achetés.
- Informations nécessaires à la facturation.
- Informations communiquées lorsque tu contactes DRC Chauffage.
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
DRC Chauffage veille à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Pourquoi tes données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- Créer et gérer ton compte client.
- Enregistrer et traiter tes commandes.
- Préparer et assurer la livraison de tes achats.
- Établir les documents commerciaux et factures nécessaires.
- Traiter les paiements et assurer la sécurité des transactions.
- Répondre à tes demandes adressées au service client.
- Gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes.
- Assurer le suivi des prestations de montage ou d'installation lorsqu'elles sont demandées.
- Respecter les obligations légales et comptables applicables.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site.
Sur quelle base tes données sont-elles traitées ?
Selon la finalité concernée, le traitement de tes données personnelles peut reposer notamment sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Traitement d'une commande | Exécution du contrat |
| Livraison et suivi de commande | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Réponse aux demandes de contact | Mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon le contexte |
| Sécurité et fonctionnement du site | Intérêt légitime ou nécessité technique selon le traitement concerné |
| Cookies et traceurs soumis au consentement | Consentement |
La base juridique applicable dépend de la nature précise du traitement concerné et de son contexte.
Achats effectués sur le site
Lorsque tu passes une commande sur le site, certaines informations sont nécessaires pour permettre à DRC Chauffage de traiter ta commande, préparer les produits, organiser leur livraison, établir les documents commerciaux et assurer le service après-vente.
Les paiements peuvent être proposés par carte bancaire, virement bancaire, PayPal ou, lorsqu'il est proposé lors de la commande, par paiement en plusieurs fois.
Les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. DRC Chauffage ne conserve pas les données bancaires complètes lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.
Sécurité des paiements
Les opérations de paiement sont réalisées dans les conditions de sécurité mises en place par le prestataire de paiement utilisé au moment de la commande. Des mesures de sécurité peuvent également être appliquées au site afin de prévenir les accès non autorisés et les utilisations frauduleuses.
Qui peut recevoir tes données ?
Tes données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Selon les situations, elles peuvent notamment être communiquées à :
- DRC Chauffage et les personnes habilitées à gérer l'activité.
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
- Les prestataires de paiement lorsque cela est nécessaire à la transaction.
- Les prestataires intervenant dans la livraison des commandes lorsque cela est nécessaire.
- Les prestataires intervenant dans l'hébergement et la maintenance du site.
- Les professionnels ou organismes auxquels une transmission est légalement obligatoire.
Les données ne sont pas vendues à des fins commerciales à des tiers.
Hébergement et sécurité technique
Le site drcchauffage.fr est hébergé auprès de SiteGround.
L'hébergement permet notamment d'assurer la disponibilité, la sécurité et le fonctionnement technique du site et des services proposés.
Les données peuvent être traitées dans le cadre des services techniques nécessaires à l'hébergement, à la maintenance et à la sécurisation du site, conformément aux conditions applicables aux services utilisés.
Combien de temps tes données sont-elles conservées ?
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données liées à une commande | Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente, puis selon les obligations légales applicables. |
| Données de facturation et documents comptables | Pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales et comptables. |
| Données d'un compte client | Pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les obligations applicables et les nécessités de gestion des éventuels litiges. |
| Demandes de contact | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations ou litiges éventuels. |
| Consentements et préférences liés aux cookies | Pendant la durée nécessaire à la gestion et à la preuve du choix exprimé. |
Les durées peuvent varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations légales applicables.
Quels sont tes droits ?
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, tu disposes de différents droits concernant tes données personnelles.
Droit d'accès
Tu peux demander confirmation que tes données sont traitées et, lorsque c'est le cas, obtenir l'accès aux informations concernées.
Droit de rectification
Tu peux demander la correction de données personnelles inexactes ou leur mise à jour.
Droit à l'effacement
Tu peux demander la suppression de tes données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation
Tu peux demander la limitation du traitement de tes données dans les situations prévues par la réglementation.
Droit d'opposition
Tu peux t'opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l'exercice de ce droit sont réunies.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, tu peux demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment faire une demande ?
Pour exercer tes droits, tu peux contacter DRC Chauffage par e-mail :
DRC Chauffage — 33 avenue du Général de Gaulle, 17230 Marans, France
Afin de protéger tes données, DRC Chauffage peut demander les informations nécessaires pour vérifier ton identité lorsque cela est justifié par la demande.
Une réponse est apportée dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés
Si, après avoir contacté DRC Chauffage, tu estimes que le traitement de tes données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour connaître les modalités de saisine, tu peux consulter le site officiel de la CNIL : www.cnil.fr
Comment sont utilisés les cookies ?
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctionnalités liées à la navigation, au panier d'achat, à la connexion ou à la sécurité.
Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés pour d'autres finalités, notamment statistiques ou publicitaires. Lorsqu'un consentement est requis par la réglementation, ces traceurs ne doivent être déposés ou lus qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.
Ton choix concernant les cookies
Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, tu dois pouvoir accepter ou refuser les finalités concernées et retirer ton consentement dans les conditions prévues par le dispositif de gestion des cookies utilisé sur le site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent, dans les conditions prévues par la réglementation, être utilisés sans consentement préalable.
La CNIL rappelle notamment que les cookies permettant de conserver le contenu d'un panier d'achat sur un site marchand peuvent, lorsqu'ils répondent aux conditions applicables, relever des traceurs nécessaires au service demandé. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Protection de tes informations
DRC Chauffage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou toute autre utilisation non autorisée.
Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système informatique ou aucune transmission de données sur Internet ne peut être considéré comme totalement exempt de risque.
Évolution de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de ta consultation du site.
Une question concernant tes données ?
Pour toute question concernant la protection de tes données personnelles, leur utilisation ou l'exercice de tes droits, tu peux contacter DRC Chauffage :
- E-mail : contact@drcchauffage.com
- Téléphone : 07 56 98 33 82
- Adresse : 33 avenue du Général de Gaulle, 17230 Marans, France
Ta confidentialité compte
Pour toute demande concernant tes données personnelles, contacte directement DRC Chauffage.