Suivi de commande
Suis l'avancement de ta commande et contacte directement DRC Chauffage pour obtenir les informations concernant sa préparation et sa livraison.
Comment suivre ta commande ?
Après avoir passé ta commande sur notre boutique en ligne, DRC Chauffage assure son traitement et l'organisation de sa livraison.
Si tu souhaites connaître l'état de ta commande ou obtenir une information sur sa livraison, contacte-nous directement en indiquant ton numéro de commande.
Les différentes étapes de ta commande
Commande reçue
Ta commande est enregistrée sur notre boutique en ligne après validation de celle-ci.
Commande en préparation
Nous préparons les produits commandés et organisons les conditions nécessaires à leur livraison.
Commande en cours de livraison
La livraison est organisée par DRC Chauffage à l'adresse indiquée lors de la commande.
Commande livrée
Ta commande est remise à l'adresse prévue selon les modalités convenues pour le produit concerné.
Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé par DRC Chauffage est de 3 à 7 jours.
Ce délai peut varier selon la disponibilité du produit, les conditions logistiques et les caractéristiques de la commande.
Pour les produits volumineux ou lourds, notamment certains poêles, inserts, abris de jardin, pergolas ou produits de grande dimension, des modalités particulières peuvent être nécessaires pour organiser la livraison.
La livraison est totalement gratuite pour les produits disponibles sur notre site en France métropolitaine.
Besoin d'une information sur ta commande ?
Pour toute demande concernant une commande, indique-nous si possible :
- ton nom et prénom ;
- ton numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- l'adresse de livraison ;
- ta question ou ta demande concernant la livraison.
Ces informations nous permettent de retrouver rapidement ta commande et de te répondre dans les meilleures conditions.
Commande volumineuse ou installation
Pour certains produits, notamment les poêles et inserts, une prestation de montage ou d'installation peut être demandée sur devis.
Si tu as demandé une installation, celle-ci fait l'objet d'un échange avec DRC Chauffage afin de définir les conditions de l'intervention.
Pour toute commande nécessitant une organisation particulière, nous pouvons également prendre contact avec toi afin de préparer la livraison.
Une question après la livraison ?
Si tu constates un problème lors de la réception de ta commande, contacte DRC Chauffage en indiquant ton numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Lorsque cela est utile, tu peux également joindre des photographies du produit, de son emballage et des éventuels dommages constatés.
Besoin de suivre ta commande ?
Contacte directement DRC Chauffage avec ton numéro de commande. Nous pourrons te renseigner sur son avancement et sa livraison.