01 Zone de livraison

DRC Chauffage assure la livraison de l’ensemble des produits proposés sur son site internet en France métropolitaine.

Nos produits sont livrés directement à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de ses coordonnées ainsi que de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

02 Frais de livraison

Le montant de la livraison est affiché comme gratuit lors du processus de commande.

03 Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai annoncé de 3 à 7 jours.

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la confirmation de la commande et de la réception du paiement, lorsque le paiement préalable est nécessaire au traitement de celle-ci.

Le délai annoncé peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du traitement de la commande et des contraintes logistiques liées à la livraison.

04 Déroulement de la livraison

Après validation de la commande, DRC Chauffage organise la préparation et la livraison des produits à l’adresse indiquée par le client.

1. Validation de la commande sur notre site ;
2. Confirmation et traitement de la commande ;
3. Préparation des produits ;
4. Organisation de la livraison par DRC Chauffage ;
5. Livraison à l’adresse renseignée par le client.

Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est accessible et que les conditions nécessaires à la réception des produits sont réunies.

05 Réception de la commande

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent des produits ainsi que le nombre de colis livrés.

En cas de produit endommagé, de colis manquant ou d’anomalie constatée, le client doit contacter DRC Chauffage dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Le client peut joindre des photographies permettant de faciliter l’examen de la situation et le traitement de sa demande.

Les droits du client au titre des garanties légales applicables restent préservés.

06 Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Toute erreur ou modification concernant l’adresse de livraison doit être signalée à DRC Chauffage le plus rapidement possible à l’adresse électronique suivante : contact@drcchauffage.com .

Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, une modification de l’adresse peut ne plus être possible immédiatement.

07 Livraison des produits volumineux

Certains produits proposés par DRC Chauffage, notamment les abris de jardin, les pergolas, les poêles, les inserts et les produits de chauffage, peuvent présenter des dimensions ou un poids nécessitant une organisation particulière de la livraison.

Le client doit communiquer toute information utile concernant l’accès au lieu de livraison, notamment les contraintes d’accès, les passages étroits ou les conditions particulières du site.

Lorsque cela est nécessaire, DRC Chauffage peut prendre contact avec le client afin de convenir des modalités pratiques de livraison.

08 Montage et installation

Le montage ou l’installation des produits peut être demandé par le client lors de la commande.

Le client peut préciser sa demande dans le champ de note prévu à cet effet lors de la commande ou contacter directement DRC Chauffage.

Les prestations de montage et d’installation sont étudiées avec le client et peuvent faire l’objet d’un devis distinct précisant les conditions, le périmètre, le prix et le délai d’intervention.

L’intervention est réalisée après acceptation du devis lorsque celui-ci est nécessaire.

09 Retard ou difficulté de livraison

En cas de difficulté susceptible d’entraîner un retard de livraison, DRC Chauffage s’efforce d’en informer le client dans les meilleurs délais.

Le client peut contacter DRC Chauffage pour obtenir des informations concernant l’état de sa commande et les conditions de livraison.

Les droits du client en cas de retard de livraison sont ceux prévus par la réglementation applicable et par les Conditions Générales de Vente de DRC Chauffage.

10 Contact livraison

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou la réception d’un produit, notre équipe est disponible par téléphone ou par e-mail.